□王軍榮
“我元旦去華安縣仙都鎮招坑村秋千谷景區游玩，買完票才發現華安居民享有優惠價，就找工作人員要求退錢，可工作人員不同意。”1月5日，漳州華安縣豐山鎮居民黃先生說，本來是去游玩尋開心的，最后因為這事一肚子火。（1月7日《海峽導報》）
買票之后發現持有本地身份證能優惠，當然會要求退回多出的錢。可工作人員先是表示門票錢已進公司帳戶。據黃先生說，“還叫我要到漳州這邊的公司才能退”，又表示能否進景區玩些收費項目，到時就給他們免費。不管怎樣，總覺得似乎是將“麻煩”留給游客，很容易讓游客不舒服，也很容易讓人聯想到一句：如果是交錢也會這么麻煩不？
從新聞來看景區還是愿退錢的，但此事的關鍵是應把“麻煩”留給自己，而不是游客。景區為游客提供服務，要貼心周到，在不違背原則的基礎上盡量讓游客省心、舒暢。如此，將有助于景區在游客中贏得口碑。
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